我院舉辦“院內(nèi)溝通—達(dá)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力”培訓(xùn)會(huì)
9月13日下午，我院特邀請(qǐng)美國(guó)職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的培訓(xùn)師、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心和全球人力資源權(quán)威機(jī)構(gòu)DDI認(rèn)證講師王勇，在教學(xué)科研樓二層為全院中層干部做“院內(nèi)溝通—達(dá)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力”的專題培訓(xùn)。院部分領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部百余人參加。培訓(xùn)會(huì)由副院長(zhǎng)王慧英主持。
王勇從“談、聽、饋”三部分闡述了人際溝通的重要性和如何應(yīng)用。并以醫(yī)院發(fā)生的真實(shí)故事作為案例，采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式，將故事展開，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員的回答進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并傳授溝通技巧。關(guān)于“談”，即想好了再談。不在您說什么，而在您怎么說；不在您說什么，而在對(duì)方聽到了什么。關(guān)于“聽”，不在您說多少，而在對(duì)方說多少；不在您說多少，而在對(duì)方聽進(jìn)多少。關(guān)于“饋”，要接受反饋，尤其是批評(píng)；也要懂得表?yè)P(yáng)和贊美，總之有效才是硬道理?？此坪?jiǎn)單的溝通，不同的處理方式會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。王勇先生的授課深刻、生動(dòng)、內(nèi)涵豐富，配合錄像及大量案例及互動(dòng)受到大家的歡迎。
此次培訓(xùn)對(duì)中層干部的執(zhí)行力、科室間良好的溝通與合作以及如何維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系起到了一定作用。
文/文化傳播部
