【服務品質(zhì)提升】打造醫(yī)院科室競爭力——北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院成功舉辦中層干部研修班
為進一步推進醫(yī)院文化與品牌建設，促進醫(yī)院服務品質(zhì)提升，加強全院干部管理水平，以學習促進干部職工創(chuàng)新能力，以打造科室競爭力為學習主題，激發(fā)醫(yī)院整體活力，9月7日下午，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院舉辦中層干部研修班。我院領導班子成員，北京友誼醫(yī)院消化科王擁軍、普外科蔡軍、眼科黃映湘、兒科周偉勤及我院部分科室主任、護士長130余人參加。培訓會由我院執(zhí)行院長王慧英主持，黨委書記張保華致開場辭。
此次培訓邀請了醫(yī)院戰(zhàn)略管理專家，北京大學醫(yī)學部特聘教授、清華大學特聘教授史曉群作為授課講師。史教授以“醫(yī)院科室競爭力打造”為題，通過幽默詼諧的授課方式，緊密聯(lián)系實際，從學科核心競力的概念、打造核心競爭力的三大模塊、競爭力診斷、打造人才工廠等方面進行了授課。他強調(diào)了學習的重要性，指出醫(yī)院競爭力源自不斷學習的過程。他還提出了判定競爭力的方法和醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，要以患者為中心，加強醫(yī)院的服務意識，通過“打造人才工廠”增加醫(yī)療服務輻射面積和技術支持能力，為患者暢通優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)通道，提高患者的就醫(yī)感受。
培訓結(jié)束后，我院執(zhí)行院長王慧英做總結(jié)講話。她談到，醫(yī)院文化與品牌是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，通過史教授深入淺出的講授，以及對周邊醫(yī)院在文化與品牌建設中的成績和亮點的分享展示，讓大家深刻感受到現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不僅僅是醫(yī)療技術和硬件條件的競爭，更是品牌建設和服務品質(zhì)的競爭。她希望大家能將學習成果融入到今后的管理工作中，進一步提升醫(yī)院的服務品質(zhì)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
文/行綜辦
